今時のサービス業なら当たり前？

久しぶりに出会った有り得ない応対！

今時のサービス業は、少しでも態度が悪かったりすると、ネットで直ぐに叩かれてしまうから、昔からは考えられないくらい優しい人が多いのに…

とある契約を解約するために、解約方法を色々と調べてトライしてみたが、ネットでの解約が出来そうになく、AIチャットでも埒が明かない。

結局カスタマーサポートサービスに電話をした。

｢はい、こちらは◯◯カスタマーサポートサービスです。○×#^>£◇~￡％ʼn＃＆＊｣

私のアンテナが反応した。

あぁ～この人嫌な人だ。

予感は的中！

私｢解約したいのですが｣

◯田｢では契約時に登録した電話番号をお願いします｣

私｢そう言うの全部分からなくなってて｣

◯田｢はぁ？自宅の電話とか携帯とか無いんですか？｣

人をバカにしたような蔑んだような呆れたような言い方。

｢ではご自宅の電話番号をお願いします｣

とか言えないのか？！

自宅の番号でOK

名前や生年月日を告げてOK

この人はマニュアル通りに進めば、淡々と仕事をこなす。

人間味の無い人だ。

解約は解約なのだが、諸々は以前に解約している。

オプションで付けていたものだけを残して有ったのだが、その事を言うと

◯田｢はぁ～？いいですか！◯◯と言うのは◯◯が有って初めて動くのですですよ！｣

私｢いや、オプションで｣

◯田｢ちょっ！！今説明してるんだから聴いて！｣

もう、◯田は｢黙って聞けよクソ婆ぁー！｣と、キレそうな勢い。

終いには

◯田｢何で分かんないんだろうなぁ～｣と吐き捨てるように言った。

マジでビックリ！！

私までつられてはいけない。

相手は何らかの障害が有る。

自分や周りの人は気付いているのだろうか？

君はサービス業には向かないよ、その仕事が続けたいのなら治療しないとね。

私｢こちらは料金の内訳を知りたいのですが｣

◯田は、私の言葉が理解出来た様で、急にボソボソと料金の内訳を言った。

さっきまでは、あれ程強い口調で言っていたのに、最後まで聞き取れなかった。

勿論、ここで聞き返したらキレるだろうなぁ。

最後は気の抜けたような声で

｢有り難う御座いました。失礼致します｣と言った。

まぁ～障害が無くても、システムの事や諸々が理解出来ない客は大勢居るだろうし、喧嘩腰になったり、怒鳴る客も居るかも知れない。

しかし、

私のメンタルのダメージは大きかった。

でも、私が｢相手はこちらの個人情報を知ってるから、本気でキレたら何されるか分からないしね｣と話すと｢偉いじゃん！先の事考えて行動できるなんて｣と、誉めてくれる人と｢いるいるそう言うやつ、マジムカつくよね！偉そうにさぁ～！暫くはモヤモヤするね｣と分かってくれる人がいる。

ありがたい

◯田君は事件とか起こさないといいけどね

明日もあなたは幸せでありますように🍀